お問い合わせ

よくある質問

Q.直接店舗で商品の購入や、引き取りは、できないですか?

A.できません。当サイトにて扱っている商品は店舗様との通信販売専用の契約となっております

Q.注文確認メール・発送メールが届かない。

A.迷惑メールフォルダに格納されている場合がございます。ご確認ください。
または「ketumenew@gmail.com」からのメールをメール設定から受信許可してからお申し込みください。

Q.クーポンコードが入力できない。

A.クーポンコードはスペースなしでご記入ください。またアルファベットのO(オー)と数字の0(ゼロ)をお間違えないようご記入ください。詳しくはこちらから。

Q.商品購入の決済方法はクレジットカードのみですか?

A.いいえ。銀行振込、コンビニ決済も可能になりました。【対象のコンビニエンスストア】ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

Q.冬グルメ満喫クーポンの北京都逸品百貨店で使える2,000円割引のクーポンコードも延長になりましたか?

A.はい。6月末まで延長になっています。

Q.冬グルメ満喫クーポンは送料にも適応になりますか?

A.できません。商品にのみ最大2,000円の割引きになっています。

Q.配達の日時指定はできないですか?

A.申し訳ございませんこのサイトではできません。ですが、佐川急便の「スマートクラブ」に登録していただくと、送り状番号がわかればお客様ご自身で配達の日時指定や再配達などができます。
【スマートクラブ登録<個人さま>URL】
https://www.sagawa-exp.co.jp/smartclub/forconsumer/index.html